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Estratégias de Vendas para a Geração Alfa

Especialista desenvolve estratégias de vendas para a geração Alfa!

Cada vez mais exigentes, os novos consumidores não querem mais do mesmo.”

As gerações mudam e com elas, as relações de comportamento de consumo e compra, relacionadas, cada uma, ao momento socioeconômico e cultural de suas épocas. O Coach de Vendas, Jaques Grinberg, em uma recente pesquisa concluiu essas diferenciações e diz que a última geração, conhecida como Alfa, está cada vez mais exigente e é preciso acompanha-los para se destacar no mercado. “Os vendedores precisam estar preparados da mesma forma que os advogados se preparam para uma audiência e os médicos para uma cirurgia.

Conhecer o que vende, os concorrentes e a empresa onde trabalha é uma obrigação para os vendedores, mas conhecer o perfil dos consumidores torna-o um diferencial no mercado e maximiza os seus resultados em vendas e fidelização de clientes. Daqui poucos anos os primeiros membros da geração Alfa já serão nossos consumidores, com poder de decisão. Para alguns produtos, já são influenciadores no momento da compra. Lembre-se, cinco anos para um negócio é pouco tempo, passa muito rápido.”, revela.

Ainda, segundo o especialista, a tendência dessa nova geração é comprar na web, como redes sociais e aplicativos móveis, pela facilidade de acesso e pesquisa, já que existem sites especializados, filtros e avaliações de outros usuários que disponibilizam todas essas informações em poucos cliques. Esta tendência já começou, atualmente é possível com alguns cliques chamar um taxi, encomendar uma pizza, contratar um motoboy, comprar passagens aéreas, conhecer pessoas e namoradas e muito mais.

Existem estratégias de vendas para a geração Alfa que hoje estão com cinco anos e já são influenciadores nas decisões de compra. O especialista em Coaching de Vendas, Jaques Grinberg, revela quais são:

1. Comunicação: o jeito de se comunicar já mudou e irá continuar mudando, as empresas precisam acompanhar estas mudanças em todos os seus meios de comunicação. Pense rápido! A sua fachada e a comunicação interna da empresa estão adequadas com uma linguagem atual, seja ela escrita ou por imagens?

2. Foco: quer vender mais, mantenha foco na geração Alfa e não nos responsáveis. Hoje eles já são responsáveis na decisão de compra na maioria dos lares brasileiros. Dos seus clientes, qual o percentual onde a decisão de compra pode ser afetada pela geração Alfa?

3. Pesquisa: conhecer o que eles querem e como querem é uma informação poderosa que poderá transformar a sua empresa, maximizando os resultados. Escreva agora em um papel, cinco perguntas relevantes para uma pesquisa, com foco em o que e como a geração Alfa irá comprar da sua empresa no futuro.

4. Planejamento: através de pesquisas é possível planejar o que a geração irá querer e como comprar daqui cinco ou 10 anos por exemplo. Para uma empresa, independente do seu tamanho, cinco anos passam rapidamente e precisamos estar preparados. No seu segmento, daqui cinco anos, os produtos e/ou serviços que você vende serão os mesmos ou irão sofrer mudanças?

5. Qualificação: como o seu time de atendimento e vendas estuda para estar preparado para surpreender esta nova geração? Os médicos estudam para cada doença nova que surge, os advogados para cada audiência e o nosso time? Da mesma forma que a comunicação muda, novas técnicas e ferramentas de vendas surgem e precisamos estar atualizados. Quais os dois pontos que precisam ser melhorados em vendas e atendimento na sua empresa e como melhorá-los?

6. Reflexão: qual foi a última vez que você parou para refletir sobre os seus sonhos e metas? Parou para planejar novas estratégias para a empresa? Parou para estudar novas técnicas e ferramentas de vendas? Ou parou para pesquisar as tendências da nova geração Alfa?

7. Objetivos e metas: são poucas as empresas brasileiras que planejam objetivos e metas a médio e longo prazo. Onde e como você deseja que a sua empresa esteja daqui cinco anos? E daqui 10 anos? Sem este planejamento será difícil ter sucesso, saber quais os produtos e/ou serviços que serão vendidos, quem será o público alvo no futuro e quais investimentos devem ser feitos. É possível, para ter os seus objetivos e metas, começar a responder estas perguntas agora?

8. Decisão de compra: independente do que a sua empresa vende, independente do público alvo, as crianças com cinco anos já são sim influenciadoras, imagine então, daqui cinco ou 10 anos. As crianças já nascem sabendo como usar um smartphone antes de aprender a falar, conseguem mudar o canal da televisão e desenhar no computador. Dentro do seu segmento, quais as mudanças necessárias para vender mais com o apoio da geração Alfa?

9. Tecnologia: esteja pronto e preparado para vender por todos os canais, conhecido como multi channel. Estudiosos dizem que ainda nenhuma empresa conseguiu aproveitar ao máximo este novo conceito, mas é o futuro. Exemplo de algumas ferramentas para vendas e atendimento de clientes: mensagens de texto pelo celular (SMS, WhatsApp ou outro), mensagens de voz, blogues, e-mail, site, chat, aplicativos para celulares, tablets e smart tv, Skype ou similar, entre outros. Qual destes meios de comunicação já podem ser implantados na sua empresa e quais os prazos para implantar os outros?

Você Merece Vender Mais!
Tenha um time preparado e motivado com técnicas inovadoras e aplicáveis!
JAQUES GRINBERG

Conhece na prática as dificuldades dos empresários brasileiros. É sócio em empresas, palestrante, mentor de gestores e coach especialista em coaching de vendas.

Foi capa da revista Exame PME, convidado como consultor para participar do programa PEGN da rede Globo, caso de sucesso no site Sociedade de Negócios do banco Bradesco.

Autor do best seller 84 Perguntas que Vendem, um livro que todos os vendedores querem ter!

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